PME

J’avais effectué il y a quelques temps dans le cadre d’une étude quelques interviews auprès de SSLL visant à mieux appréhender leurs modèles économiques ainsi que leur viabilité. Cette étude avait permis de conclure que la philosophie de départ constituait un moteur de l’innovation technique (pour créer de la valeur) mais aussi de l’innovation stratégique (pour capter cette valeur), permettant aux SSLL de se rémunérer, sans que toutefois nous ne parvenions à un modèle économique mature et stable. Il s’avère que l’AFUL (Association Francophone des Utilisateurs de Linux et des Logiciels Libres), présente au salon du Libre la semaine dernière à Marseille, a récemment réalisé une étude, visant à faire un tour de table des diverses stratégies de rémunération des acteurs du Libre.

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Il y a quelques mois de ça j’avais implémenté la solution CRM vTiger dans le cadre de mon stage à Buenos Aires. Et voilà qu’il y a peu j’ai ressenti de nouveau le besoin d’avoir recours à un outil CRM pour gérer l’activité commerciale dont je suis en charge depuis le début du mois. Discutée avec l’équipe de développeurs, la décision devait s’effectuer une nouvelle fois entre les deux outils Open Source les plus simples à intégrer, à savoir vTiger et SugarCRM…

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Ca y est, je touche le bout. Mon mémoire de thèse professionnelle est en bonne voie de finalisation, 36 pages intitulées ainsi :

Développement d’une activité Web grâce aux solutions Open Source : application à une PME argentine

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Dans le contexte de croissance technologique qu’est en train de vivre l’Argentine, il convenait d’étudier dans le cadre de ma thèse le comportement des PME argentines, qui contrairement aux grandes entreprises tournées vers l’innovation, n’ont pas la même perception des avantages que peut leur fournir des outils comme Internet.

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Google

C’est paru hier, Google escompte investir d’avantage en Argentine, alors que peu d’entreprises s’y risquent aujourd’hui, à cause de l’instabilité économique du pays.

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Rappelez-vous, je cherchais il y a un mois de cela un outil CRM Open Source susceptible de m’aider dans ma démarche de solidification du suivi de la clientèle. Après quelques conseils pris ici et là, j’ai décidé de me faire une opinion par la pratique, en faisant quelques essais avec les outils finalement retenus pour leur capacité à fonctionner depuis un serveur Web, à savoir SugarCRM et vTiger.

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Alors qu’en ce 15 août 2007, seule la UCA (Universidad Católica Argentina) a donné congé à ses étudiants à l’occasion de l’Assomption, me voilà à mon bureau en train de me pencher sur le choix d’une solution informatique visant à améliorer la GRC (Gestion de la Relation Client) de mon entreprise.

Il s’agit là d’une délicate réflexion, dans laquelle le but du jeu est de définir le périmètre fonctionnel d’une telle solution et d’évaluer les difficultés auxquelles pourrait avoir à se heurter le projet, afin de sélectionner finalement l’outil le plus adéquat parmi les nombreuses solutions existantes.

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Alors que l’Argentine semble traverser une période où l’inflation fait rage, n’en déplaise à certains qui verront le prix des tomates doubler ou celui des pizzas augmenter de 2€ d’un seul coup, je me suis amusé aujourd’hui à définir les taux horaires de l’entreprise qui m’emploie.

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Après ces quelques dix premiers jours au sein de mon entreprise à Buenos Aires, il est désormais temps de vous en raconter un peu plus sur mes fonctions qui se dessinent peu à peu.

Mon stage consistant à mettre en place les processus nécessaires à la réalisation de projets Web pour des tiers, me voilà à mettre tout cela en œuvre par la pratique, après une période de réflexion stratégique sur les priorités de l’entreprise. Et c’est donc grâce à la théorie enseignée dans mon Mastère Spécialisé MIQE que je me trouve aujourd’hui promu assistant chef de projet, ayant en charge d’organiser les projets Web en cours, afin d’en dégager des processus génériques et la documentation nécessaire associée.

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Les vacances s’étant funestement achevées ce dernier week-end, j’ai intégré aujourd’hui l’entreprise qui m’emploie en tant que stagiaire, dans mes toutes nouvelles fonctions de « business developer ». Ahem. Ça en jette comme ça, sauf que n’étant accoutumé que des projets d’ingénierie logicielle, je me demandais encore dans le bus comment attaquer la mission en management des NTIC.

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